Algemene voorwaarden
Servicevoorwaarden BY Janny
Welkom bij BY Janny
Wat leuk dat je onze webshop bezoekt. In deze servicevoorwaarden lees je welke afspraken gelden wanneer je onze website gebruikt of een bestelling bij BY Janny plaatst.
Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Uiteraard blijven alle wettelijke rechten die je als consument hebt gewoon van toepassing.
1. BY Janny
BY Janny verkoopt onder andere dameskleding en accessoires via de webshop.
Onze webshop wordt aangeboden via Shopify. Shopify levert het technische platform waarmee wij onze webshop kunnen beheren. Je aankoopovereenkomst sluit je echter rechtstreeks met BY Janny en niet met Shopify.
2. Producten en productinformatie
We doen ons best om onze producten zo duidelijk en waarheidsgetrouw mogelijk te omschrijven en af te beelden.
Kleuren kunnen op een beeldscherm iets anders overkomen dan in werkelijkheid. Dit kan bijvoorbeeld komen door de instellingen van je telefoon, tablet of computer.
Bij kleding kunnen maten en pasvorm per model verschillen. Wanneer aanvullende informatie over de pasvorm of maat beschikbaar is, proberen we dit zo duidelijk mogelijk bij het product te vermelden.
3. Prijzen
Alle prijzen in onze webshop worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestellen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.
BY Janny kan prijzen wijzigen. Voor jouw bestelling geldt altijd de prijs die op het moment van bestellen in de webshop wordt weergegeven.
4. Bestellen en betalen
Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van je gegevens, zoals je naam, e-mailadres en bezorgadres.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in onze webshop worden aangeboden.
Mocht er onverhoopt een fout staan in een prijs, voorraad of productinformatie, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op om samen naar een passende oplossing te kijken.
5. Verzending en levering
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
De actuele verzendkosten en eventuele voorwaarden voor gratis verzending vind je tijdens het afrekenen en in ons verzendbeleid.
De genoemde levertijden zijn een indicatie. Soms kan een vervoerder vertraging hebben waar BY Janny geen invloed op heeft.
Is je bestelling niet aangekomen of lijkt er iets mis te zijn met de bezorging? Neem dan contact met ons op, zodat we met je mee kunnen kijken.
6. Retourneren en herroepingsrecht
Voor retourneren en het wettelijke herroepingsrecht verwijzen we naar ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Daar vind je onder andere informatie over de bedenktijd, het aanmelden van een retour, retourkosten, uitzonderingen en terugbetalingen.
De wettelijke rechten die je als consument hebt, blijven altijd van toepassing.
7. Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer je bestelling na ontvangst.
Heb je een beschadigd artikel ontvangen, ontbreekt er iets of heb je per ongeluk een verkeerd artikel gekregen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via by-janny@kpnmail.nl.
Vermeld daarbij je ordernummer en stuur indien mogelijk een foto mee. Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
8. Acties en kortingscodes
BY Janny kan tijdelijk acties, aanbiedingen of kortingscodes aanbieden.
Voor een actie kunnen aanvullende voorwaarden gelden, zoals een minimale besteding, een bepaalde looptijd of uitsluiting van specifieke artikelen.
Tenzij anders vermeld, kunnen kortingscodes niet met elkaar worden gecombineerd.
9. Beschikbaarheid
Onze collectie en voorraad kunnen regelmatig veranderen. Een artikel dat vandaag beschikbaar is, kan later uitverkocht zijn.
Wanneer een besteld artikel door een voorraadfout toch niet meer beschikbaar blijkt te zijn, nemen we contact met je op. Het bedrag van het niet-leverbare artikel wordt dan terugbetaald als levering niet mogelijk is.
10. Gebruik van de website
De website van BY Janny mag niet worden gebruikt voor illegale activiteiten, fraude, het verspreiden van schadelijke software of andere activiteiten die de werking of veiligheid van onze webshop kunnen verstoren.
We mogen de toegang tot onze website beperken wanneer daar een geldige reden voor bestaat.
11. Foto's, teksten en andere inhoud
Foto's, teksten, logo's en andere inhoud die door BY Janny voor de webshop en onze eigen communicatie zijn gemaakt, mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of voor commerciële doeleinden worden gebruikt, voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten van BY Janny rusten.
Rechten van andere rechthebbenden, zoals merken of leveranciers, blijven uiteraard bij die rechthebbenden.
12. Externe diensten en links
Voor bepaalde onderdelen van onze webshop maken we gebruik van externe dienstverleners, bijvoorbeeld voor betalingen, verzending of technische ondersteuning.
Onze webshop wordt gehost door Shopify.
Wanneer onze website een link bevat naar een externe website, kunnen voor die website eigen voorwaarden en privacyregels gelden.
13. Privacy
We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens.
Meer informatie over welke persoonsgegevens worden verwerkt en waarom, vind je in ons Privacybeleid.
Persoonsgegevens die nodig zijn om je bestelling uit te voeren kunnen worden verwerkt door partijen die daarvoor noodzakelijk zijn, bijvoorbeeld Shopify, de betaalprovider en de vervoerder.
14. Aansprakelijkheid
BY Janny is verantwoordelijk voor het correct uitvoeren van bestellingen en voor de verplichtingen die volgens de wet op ons rusten.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door verkeerd of onzorgvuldig gebruik van een product door de klant.
Niets in deze voorwaarden is bedoeld om wettelijke rechten van consumenten uit te sluiten of onze aansprakelijkheid te beperken wanneer dit volgens de wet niet is toegestaan.
15. Wijzigingen
BY Janny kan deze servicevoorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld wanneer onze webshop, dienstverlening of regelgeving verandert.
Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
16. Toepasselijk recht
Op deze servicevoorwaarden en overeenkomsten met BY Janny is het Nederlandse recht van toepassing.
Heb je een klacht of ontstaat er een verschil van mening? Neem dan eerst contact met ons op. We proberen er graag samen uit te komen.
De wettelijke rechten die je als consument hebt met betrekking tot bevoegde rechtbanken en toepasselijk consumentenrecht worden hierdoor niet beperkt.
17. Contact
Heb je vragen over je bestelling, onze webshop of deze servicevoorwaarden? Neem dan gerust contact op met BY Janny.
BY Janny
E-mail: by-janny@kpnmail.nl
Onze overige bedrijfs- en contactgegevens vind je bij Contactgegevens in onze webshop.